الواقعة محل الشكوى:
قامت شركة تى اى داتا بتحجيم سرعة التحميل لدى من 2 ميجا ل 128 كيلو بايت من يوم 20-10
و بالاتصال بمسئولى الشركة اخبرونى انى قمت بتحميل كمية كبيرة من البيانات و لذلك تم تحجيم السرعة
و انها ستعود يوم 1-11
رغم دفعى لرسوم الخدمة عن الفترة من 28-9 حتى 28-10
قمت بسؤالهم هل يوجد قرار رسمى صادر من اى جهة بمثل تلك الممارسات فلم يستطيعوا تقديم مبررات قانونية
و تلك ليست اول مرة
فقد قامت الشركة بتخفيض سرعتى من قبل فى شهر 6 لتحميلى 420 جيجا
ووقتها تم الاتصال بى و تم ابلاغى بان كمية 420 جيجا هى الحد الاقصى المتاح لى للتحميل

و قمت هذا الشهر بتحميل 300 جيجا و هى كمية اقل من الكمية المحددة و مع ذلك تم تنزيل السرعة
فهل يعتبر هذا نصب ام خداع؟

هذا الاجراء غير قانونى ولا يستند على اى وثيقة او قرار صادر من اى جهة
هذا الاجراء يجردنى من حق من حقوقى و ساقوم بشرح الاسباب لقولى ذلك:

1-اشتراكى منذ اكثر من 4 سنوات اشتراك غير محدود الكمية-بمعنى انة غير محدود بحجم تحميل محدد- و هذا يعنى انة لا يجوز للشركة تخفيض سرعتى عند تحميل اى قدر من البيانات
2- ادفع اشتراكى بانتظام و تعاقدت على خط بسرعة 2 ميجا و قاموا بتحجيم السرعة ل 128 ك و هو غير قانونى و يعتبر استيلاء على حق من حقوقى
3-حجتهم و هو عذر اقبح من ذنب ان النت اصبح ثقيلا من الافراط فى التحميل من بعض المستخدمين و لذلك تم ايقاف كل من يقوم بتحميل كمية كبيرة من البيانات و كان الاولى بهم شراء باندودث اضافى وفقا للعقد المبرم بين المستخدمين و الشركة و لكن الشركة اختارت اقتطاع جزء من حق كل مستخدم لتوفير باندويدث و هو ما يخل بشروط التعاقد الذى ينص على انى مستخدم غير محدد بكمية لزيادة ارباحهم من خلال اقتطاع جزء من حقوق المشتركين و هو ما يعتبر استيلاء على حقوق المشتركين
4-كما صرحت الشركة على صفحتها على الفيس بوك انها لا تطبق سياسة الاستخدام العادل و حتى ان طبقتها فالقرار ينص على انها تطبق على المشتركين الجدد فقط
و انا مشترك منذ اكثر من 3 سنوات اى ان القرار لا ينطبق على
و بذلك يتضح ان الشركة قامت بتحجيم سرعتى بدون اى سند قانونى او اى قرار من اى وزارة حالية او سابقة و بذلك اخلت بحقوق المشتركين لتعظيم ارباحها
5-لا اشارك اشتراكى مع اخرين و استخدم اشتراكى على جهازى فقط و طلبت من الشركة ارسال المختصين للبت فى ذلك الامر و استعدادى لتحمل التكاليف و لم تستجب الشركة حتى تاريخة

و مما سبق يتضح لسيادتكم انى تعرضت انا و مجموعة كبيرة من المستخدمين لظلم بين من قبل الشركة
و اطلب من كل الجهات المختصة التحقيق فى تلك الواقعة
و تم ابلاغ الشركة من اليوم عن طريق البريد الالكترونى و عن طريق خدمة العملاء

و لذلك قمت بمراسلتكم اليوم المركز القومى لتنظيم الاتصالات
أملا من الله ان يتم دراستها بعين العدل
و تفضلوا بقبول وافر التقدير و التحية